환불정책

1. 적용 대상

이 정책은 The VISL에서 직접 판매하는 Updrop 등 디지털 상품에 적용합니다. 실물 배송·반품은 없습니다. 현재 온라인 결제와 자동 공급 기능은 준비 중이며, 테스트 결제는 유료 제품 구매나 라이선스 발급에 해당하지 않습니다. 앱스토어에서 구매한 상품의 취소·환불은 해당 판매 플랫폼의 절차를 이용해 주세요.

2. 청약철회와 디지털 상품의 특성

관계 법령에 따라 계약 내용을 받은 날부터 원칙적으로 7일 이내에 청약철회를 요청할 수 있습니다. 상품 공급이 더 늦게 시작된 경우 등 기산점은 관계 법령에 따릅니다.

디지털콘텐츠의 제공이 개시된 경우 청약철회가 제한될 수 있지만, 법령에서 정한 사전 고지·시험 이용 또는 정보 제공 등 필요한 요건을 갖춘 경우에 한합니다. “디지털 상품은 무조건 환불 불가”와 같은 일괄 제한을 적용하지 않습니다. 제공이 시작되지 않은 부분을 분리할 수 있는 경우 등 법정 예외도 보장합니다.

3. 미제공·중복 결제·하자

다운로드나 라이선스가 제공되지 않거나, 중복 결제가 발생하거나, 안내한 조건과 다르게 제공된 경우 확인 후 재제공·취소·환불 등 적절한 조치를 진행합니다. 표시·광고 또는 계약과 다르게 이행된 경우 공급받은 날부터 3개월 이내, 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 관계 법령에 따른 청약철회를 요청할 수 있습니다. 법정 기간의 적용은 구체적인 사유와 관계 법령에 따릅니다.

4. 환불 요청 방법

contact@thevisl.com 또는 010-4146-1067로 구매 이메일, 주문번호, 상품명과 요청 사유를 보내주세요. 카드번호 전체나 CVC는 보내지 마세요. 확인을 위해 필요한 최소한의 자료만 요청합니다. 실제 마이페이지가 제공되면 주문 내역에서도 접수 경로를 안내합니다.

5. 환급 방식과 기간

법령상 환급 사유가 확인되면 관계 법령에서 정한 기산일로부터 3영업일 이내에 환급하거나 결제 취소에 필요한 조치를 취합니다. 원 결제수단의 승인 취소를 원칙으로 하며, 카드사·PG의 처리 일정에 따라 실제 명세 반영 시점은 달라질 수 있습니다. 지연이 발생하면 사유와 처리 상황을 안내합니다.

6. 환불 후 라이선스와 권리

환불이 완료된 라이선스는 비활성화될 수 있으며 해당 라이선스와 유료 제공 파일의 사용을 중단해야 합니다. 이 정책이 소비자의 법정 권리를 제한하지 않으며, 법령과 다르게 해석되는 경우 법령을 우선 적용합니다. 무료 베타 참여에는 결제 대금이 발생하지 않습니다.